woensdag 29 december 2010

Tele 2

Zo overwoog ik over te stappen van Ziggo naar Tele 2. Alvorens deze stap te maken dacht ik eens te bellen met de klantenservice van Tele2 om te zien wat mij te wachten staat als consumentje ten opzichte van het machtig apparaat dat Tele2 heet. Ik belde met het gratis 0800 nummer. Dat gratis nummer zei dat ik één moest drukken voor klantenservice. Ik drukte één. Toen vertelde een stem dat ik voor vragen terecht kon op de website. vervolgens werd de verbinding verbroken en daarmee direct mijn behoefte ook om over te stappen.

dinsdag 28 december 2010

T-Mobile

Dat je een contract afsluit in een t-Mobile winkel en dat je de klantenservice belt en dat zij zeggen dat ze je contract niet tevoorschijn kunnen halen omdat zij een ander bedrijf zijn dan waar ik mijn contract heb afgesloten. dat is dus niet zo helder dus.

maandag 27 december 2010

Update zorgverzekeringvergelijkervergelijker

Alle drie de zorgverzekeringvergelijkers doorlopen en uiteindelijk gekozen voor een verzekeraar die nergens uit de resultaten kwam maar wel het goedkoopst bleek: mijn eigen vertrouwde CZ. Maar dan CZ direct.

Leuke radio

Eindelijk na lange tijd hoorde ik weer een radiocommercial op de radio waar ik om moest lachen. "meneer, ik kom deze camera terugbrengen. kijk ik heb even wat foto's afgedrukt om te laten zien wat er mis mee is. Kijk, op deze foto heb ik rooie ogen, op deze foto ook -op klaarlichte dag gemaakt- en kijk op deze foto: een hele groep mensen, en ik ben de enige met rooie ogen! Dan zegt de winkelmedewerker: ja maar u heeft ook rode ogen." Het gaat over een opticien. Dat is het enige wat ik nog weet. Jammer dat ik niet meer wist welke opticien. Het is tijd voor helderheid.

NS: tijd voor helderheid.

Sta je daar op het perron. Een gevoelstemperatuur van -15 graden. Geen trein. Niemand weet waar de trein is. Zelfs de mensen met rode petten en zakcomputertjes weten niet waar de trein is. Ook niet wanneer er wel een trein is. Prima als er een uur of twee uur geen trein is, maar laat het even weten. Zorg dat het op de website staat. Zorg dat de mensen met de rode petjes een berichtje op hun zakcomputertje krijgen met: "De trein is er over 2 uur" dan kunnen wij ergens koffie gaan drinken in de plaats van op een tochtig perron staan. Communiceer helder. het is wederom tijd voor helderheid.